2019年時有人說,2020年是過去10年里最壞的一年,也將是未來10年里最好的一年。不知道這句話在疫情發(fā)生后的此時還有參考意義?我們就把它理解成為,創(chuàng)業(yè)者一直在路上吧!
為了遏止新冠肺炎疫情蔓延,響應(yīng)國家應(yīng)急版處置方案,各行業(yè)例如電影撤檔、旅游終止、餐飲、娛樂門店暫停營業(yè),復(fù)工延遲......全國按下的暫停鍵,過了一個特殊的新年。各位中小老板更是有得睡卻睡不著,苦悶著企業(yè)的生死存亡、員工的健康情況、復(fù)工后的應(yīng)對策略......
我無意中看到以下觀點,有所啟發(fā)。
這次疫情使中國社會的邏輯發(fā)生了很多變化,比如:
>組織結(jié)構(gòu)變了,從“管理”走向“協(xié)同”(線上辦公)
互動方式變了,從“單向表達”走向“雙向監(jiān)督”(全民直播)
傳播邏輯變了,從“廣而告之”走向“裂變增長”(超級傳播者)
消費習(xí)慣變了,從“部分線上”走向“完全線上”(宅生活)......
歸根結(jié)底,這次疫情將使中國的社會系統(tǒng)走向全面升級。
塞翁失馬,焉知非福,如果將本次疫情傳播的過程經(jīng)過復(fù)盤、推演,再演繹到商業(yè)領(lǐng)域,就會發(fā)現(xiàn)商業(yè)正在發(fā)生顛覆式的變化,“病毒傳播”將成為未來商業(yè)的“核武器”!
未來我們該如何引爆一個品牌?如何讓客戶實現(xiàn)裂變增長?接下來為大家庖丁解牛、抽絲剝繭,歸納出“超級傳播定律”。
看懂這個定律之后,你就會發(fā)現(xiàn)所有的生意/品牌/企業(yè),都可以從頭再做一遍!
第一步:制造強勢“病源體”
此次的新冠病毒比SARS病毒更狡猾,變異性更強,這是此次疫情之所以影響更廣泛的根本原因。
這就是“病原體”的重要性,我們在做一個產(chǎn)品之前,一定要先制造出品牌傳播的“病原體”,這個“病原體”往往是易于傳播的“話題”。
這個話題首先要有病毒性,就是能徹底引發(fā)大家的八卦欲和窺探欲,讓人人看了都有參與討論的興趣,都想評判幾句。
除此之外,這個話題還要有一定的傳奇性,所謂傳奇性就是似有似無,永遠都無法考證的東西,它背后一定要有一個充滿傳奇性的故事。
大家去看看那些品牌,幾乎每個品牌都有自己的傳奇,都有自己的傳奇故事,讓大家津津樂道,在網(wǎng)絡(luò)上流傳。
大家要記住一句話:高手都在講故事,笨蛋才在講道理,不要告訴大家你的產(chǎn)品多好,而是要去講故事。世界上最高明的行為,莫過于通過故事影響別人。故事它往往可以蔑視一切權(quán)威,可以顛覆一切大道理。
大眾從來不愿意接受道理,道理只有披著故事的外衣才能被人們接受;誰掌控了影響大眾想象力的藝術(shù),就掌控了統(tǒng)治他們的藝術(shù)。
如今做商業(yè)必須學(xué)會講故事,微商也需要講故事,甚至擺地攤都需要講故事,比如:比如:溫州江南皮革廠,老板吃喝嫖賭,帶著小姨子跑了……“這個生動的故事直到現(xiàn)在還在我們耳邊回蕩,太深入人心。
第二步:累積第一代易感人群
本次疫情從2019年12月1日《柳葉刀》論文中武漢首例新冠病例當(dāng)日發(fā)病,到2020年1月23日上午10點武漢“封城”,期間的53天,新冠病毒已累積了相當(dāng)數(shù)量的第一代易感人群。
當(dāng)我們把“話題”精心設(shè)計好之后,就需要找到第一波的“易感人群”,這群人將成為接下來實現(xiàn)“人傳人”的“種子選手”。
這里我們要提到一個能力:
我們第一批的“易感人群”,往往來自于我們自己的開拓,我們看一下當(dāng)年滴滴是怎么開拓第一批客戶的:
滴滴在推廣初期,沒有出租車公司愿意和滴滴合作,員工都很沮喪。程維鼓勵大家:再堅持一下,跑完全部189家公司,沒有一家愿意跟我們合作,我們就認了、放棄!
經(jīng)過不懈的努力,滴滴終于談下來第一個出租車公司——只有200余輛車的銀山出租車公司,這家公司的老板允許自己司機例會上演講15分鐘介紹產(chǎn)品。
那場推廣會有100個司機在場,但只有20位有智能手機。面對滴滴的講解,司機們面面相覷,這又是新騙術(shù)吧?
最后,有8位司機安裝了客戶端。程維拿著合同給其他出租車公司看——人家都做了,你們也可以嘗試一下??!就這樣,滴滴敲開了第二家、第三家公司的大門,地推團隊也開始有了干勁兒。
這里我們再提到另外一個能力:線上獲客能力。如今是社交媒體時代,每個人都可以將信息直達至少500個人。我們可以找到“易感人群”聚集密度較大的地區(qū)(網(wǎng)上),用有價值的內(nèi)容吸引他們。線上獲客能力,深度一點來講是靠價值獲客,未來各種線上平臺會越來越開放,圖文/短視頻/音頻等各種形式都可以獲客。
互聯(lián)網(wǎng)時代,影響用戶做出購買決策的關(guān)鍵因素,已經(jīng)不再是產(chǎn)品本身或是價格便宜,而是“誰跟我說”。舉個例子,你剛剛生了寶寶,請問你買什么牌子的奶粉?你是看廣告?還是看小紅書的推薦?還是看淘寶店的評論?也許你都會看一點,但是你做出最終決定的時候,一定會出現(xiàn)一個“關(guān)鍵人物”,幫你提供了決策性意見,她也許是單位同事,也許是社群里的專業(yè)寶媽,也許是某個領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖。
我們就是要找到第一批使用我們產(chǎn)品,并幫我們推薦的人!
第三步、尋找超級傳播者
在本次疫情之初,鐘南山院士就曾提醒大家,“警惕超級傳播者的出現(xiàn)”。超級傳播者指的是能夠傳染給10人以上的病毒感染者。
在第一代“易感人群”中,一定要出現(xiàn)“超級傳播者”,才能實現(xiàn)指數(shù)級裂變!
所謂“超級傳播者”,就是那些能夠帶來深度二次傳播的人,一個人可以帶來10個以上的客戶,并且能幫你在小范圍人群中樹立品牌形象。
互聯(lián)網(wǎng)時代,一個品牌要想發(fā)揚光大,只要找到100個“超級傳播者”就夠了。每個“超級傳播者”可以給你帶來10個以上的忠實客戶,這就是1000個忠實客戶,這1000個人就可以幫你實現(xiàn)裂變效應(yīng)。
我們要想打造一個品牌,必須得密切關(guān)注“超級傳播者定律”:
1個超級傳播者>100個普通消費者>10000個圍觀者>1000000個路人甲 。
也可以這樣理解:
1個有實力又愛你的人>100個愛你的人>10000個喜歡你的人>1000000個認識你的人。
有了超級傳播者之后,接下來最重要的就是讓傳播簡化。比如本次新冠病毒僅僅通過咳嗽飛沫、近距離接觸就可以傳播,甚至你在有病毒的空間里揉揉眼睛、摳摳鼻子就被感染了。而不像艾滋病,必須通過性才能傳播,病毒傳播形式越簡單,就越容易傳播。
再比如病毒式傳播還有個特點,就是能主動尋找到傳播的最佳路徑。就像螞蟻覓食的過程。螞蟻出巢覓食時一旦找到食物就會馬上返巢,并在沿途留下體內(nèi)分泌的信息素作為記號。若兩只以上螞蟻找到同一食物,行走的不同路徑,則過長路徑會導(dǎo)致體內(nèi)信息素強度比較低,其后的螞蟻群體會根據(jù)兩只螞蟻體內(nèi)信息素濃度的高低做出路徑選擇,信息素濃度較高的路徑就是最后篩選出的“最短路徑”。
這都是為了讓傳播簡化,簡化的要像呼吸一樣簡單,因為傳播難度每增加10%,傳播效率可能就會衰減90%。
記住,只要找到足夠的“超級傳播者”,并且讓傳播簡化,就可以實現(xiàn)指數(shù)級傳播。指數(shù)級傳播的特點是“先慢后快”,這也是“復(fù)利”的特點,比如每天增長7%,那么10天后,就是在原有基礎(chǔ)上增加了一倍!
第四步:主動變異
世界所有的生命體,都有一種“求存”的本能,人類如此,病毒亦如此。病毒為了不被消滅,會不斷的進行變異。本次新冠病毒每傳播一代,就會相應(yīng)變異一點點,從而躲避開人體的免疫系統(tǒng)。
所以,人們會對固定的“話題”產(chǎn)生免疫力,因為在傳播的過程中,我們要及時調(diào)整傳播要點,要能夠結(jié)合群體特征,因勢利導(dǎo),結(jié)合當(dāng)下時事學(xué)會“蹭熱點”。只要內(nèi)核不變,外形要不斷變化才可以依然保持足夠的傳播力。
形而上者謂之道,形而下者謂之器,化而裁之謂之變,推而行之謂之通。牢記“道器變通”之法,方可以不變應(yīng)萬變,以無形勝有形。
第五步:轉(zhuǎn)化成交
2月13日,武漢金銀潭醫(yī)院院長張定宇呼吁:痊愈康復(fù)者伸出您的胳膊,捐獻出寶貴的血漿,共同拯救還在與病魔作斗爭的重癥病人。因為康復(fù)患者體內(nèi)已擁有大量抗體,能夠有效對抗病毒。
所有的傳播都是有周期的,一定要在大眾對“話題”產(chǎn)生免疫力之前,將傳播力轉(zhuǎn)化為購買力,實現(xiàn)“話題變現(xiàn)”。
另外,此次新冠病毒的重癥及致死率低于SARS、禽流感、H1N1等,這是最讓人寬慰的地方,否則后果不堪設(shè)想。
一切傳播都是為了最后的成交,我們不能只關(guān)注傳播效率,還應(yīng)該關(guān)注轉(zhuǎn)化率。
這里有個微妙的關(guān)系:我們和一個客戶首次成交的目的并不是為了賺取利潤,而是為了建立信任,營銷的重點90%都在“信不信”上,剩下的10%才在“值不值”上。當(dāng)用戶的“信任屏障”被突破之后,我們就跟他建立了緊密的鏈接。
未來最稀缺的東西就是信用和口碑,利潤靠的絕不是“一錘子買賣”,而是來自于持續(xù)的“重復(fù)消費”。未來獲取單個客戶的成本將越來越高,我們寧可選擇讓一個客戶產(chǎn)生10次購買(包括他帶來的后續(xù)客戶),也不要開拓10個新客戶,每個客戶只購買1次!
綜上所述,當(dāng)我們可以完成以上五步的時候,就可以引爆一個品牌了!
最后大家記住超級傳播的四大定律:
1、超級傳播者定律:
1個超級傳播者>100個普通消費者>10000個圍觀者。
2:裂變增長定律:
客戶每天增長7%,第10天客戶總量就會翻一倍!
3:極簡傳播定律:
讓傳播像呼吸一樣簡單,分享難度增加10%,傳播效率就衰減90%。
4:成交定律:
讓一個客戶帶來10次購買>開拓10個客戶,每個客戶只購買1次!
這次疫情之后,中國將出現(xiàn)一個現(xiàn)象:海量中小品牌的崛起,這些中小品牌像螞蟻雄兵一樣蠶食主流的市場,我們一定要抓住這個機會,創(chuàng)造自己的品牌。
成功是逼出來的,偉大是熬出來的。